SERVICE 02 · AUTONOMOUS WORKFORCE
業務自動化エージェント開発
単なる質問応答ではなく、業務を自律的に完遂するエージェントを設計・実装します。既存のSaaS、社内データ、業務フローと深く統合し、現場で「使われる」仕組みを構築します。
CHALLENGES
こんな課題に
- 01チャットボットは作ったが「質問しか受け付けない」状態
- 02RPAでは対応しきれない、判断を含む業務がある
- 03複数システムを跨ぐ手作業を減らしたい
OFFERINGS
提供内容
- エージェント設計（役割・権限・責任範囲の定義）
- ツール連携実装（SaaS API・社内DB・業務システム）
- ガードレール設計（誤動作防止・ヒューマンインザループ）
- 運用・監視の仕組み構築
PROCESS
進め方
Phase 1
業務マッピング
自動化対象の粒度と境界を定める。AIに任せる部分/人が判断する部分の切り分け。
Phase 2
エージェント設計
役割・使用可能ツール・ルール・エスカレーション条件を定義。
Phase 3
実装・統合
Claude / GPT等のLLM + 業務システム連携。テスト環境での検証。
Phase 4
本番運用
監視ダッシュボード、改善サイクル、運用ドキュメント整備。
DELIVERABLES
主な成果物
- 01エージェント本体（コード・デプロイ環境）
- 02運用ダッシュボード
- 03運用手順書・エスカレーションフロー
BEST FIT
適する場面
- 既にAI活用の素地があり、本格実装フェーズに入りたい組織
- 複数システム連携を要する業務プロセスがある組織
- 労働集約的な業務の抜本的見直しをしたい組織